第一部分：困惑與挑戰（案例分析）

1、權力是把雙刃劍
2、試圖自己控制每一件事
3、試圖改變部門中的每件事
4、偏袒老朋友。
5、試圖表現出 “我還是原來的我”
6、密切注意高級管理層的要求，而忽視了員工的需求

第二部分：卓越領導力

1、如何提升自己的領導魅力
2、選擇適當的領導方式
3、掌握有效溝通的原則和方法
4、駕馭員工關系
5、 激發部署的潛能
6、提升團隊和個人的執行力

第三部分：如何提高團隊的執行能力

1、了解你的企業和你的員工
2、統一員工的價值觀，建立執行文化
3、堅持以事實為基礎
4、確立明確的目標和實現目標的先后順序
5、跟進
6、對執行者進行激勵
7、提高員工的能力和素質
8、善于自我認知

第四部分：不同類型員工的管理

1、如何管理老員工
2、如何管理新員工
3、如何管理有優越感的員工
4、如何管理有背景的員工
5、如何管理受困擾的員工

第五部分：員工激勵的方法與技巧

1、目標激勵——目標——任務——壓力——動力轉化
2、榜樣激勵——如何通過班組長的工作心態和責任感正面影響員工
3、尊重激勵——尊重是加速員工自信力爆發的催化劑
4、關心激勵——用愛心和同理心感動你的員工
5、認同激勵——讓員工產生工作成就感和滿足感
6、競爭激勵——優勝劣汰自然競爭法則
7、文化激勵——企業精神的推動力
8、案例分析

第六部分：內部溝通與沖突管理技巧

1、溝通三行為
2、有效溝通的五個重點
3、如何與你的上司溝通
4、如何與你的下屬溝通
5、如何與其他部門溝通
6、沖突處理技巧
7、如何處理與員工之間的沖突
8、如何處理內部“鐵三角”
9、案例分析